Modèles de tricot//Modèle de tricot

Termes et conditions

À propos des histoires de tricot

  • Le siège social de l'entreprise se trouve à Sandnes. Son adresse postale est Kolbeinshaugen 4.
  • Si vous souhaitez nous contacter, veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Commander

  • Une fois votre commande finalisée, une confirmation vous sera envoyée par courriel. Cette confirmation contiendra des informations sur le(s) produit(s), le prix, ainsi que les adresses de facturation et de livraison.
  • En cas d'erreur dans la confirmation de commande, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail à l'adresse [email protected].

Livraison

  • Nos délais de livraison habituels sont de 1 jour.
  • En cas de retard de livraison (sans que nous vous ayons informé d'un délai de livraison plus long), veuillez nous contacter par e-mail : [email protected].
  • Veuillez toujours vérifier que votre adresse EPSOT est correctement saisie. En cas d'erreur, vous ne recevrez ni la confirmation de votre commande ni le produit numérique.

Utiliser des recettes

  • Ces recettes sont réservées à un usage privé. Il est interdit de les copier, de les transmettre à des tiers ou de les revendre sous quelque forme que ce soit.
  • En cas de retard de livraison (sans que nous vous ayons informé d'un délai de livraison plus long), veuillez nous contacter par e-mail : [email protected].

Prix

  • Tous les prix affichés en magasin sont indiqués en NOK et incluent la TVA à 25 %.
  • Nous nous réservons le droit de modifier/ajuster les prix en cas de variations de prix chez les fournisseurs, d'erreurs d'impression dans la liste de prix et de prix incorrects dus à des informations erronées.

Droit de rétractation

  • En achetant les produits numériques de The Knitting Stories, vous acceptez également de renoncer à votre droit de rétractation de 14 jours.
  • Lors de l'achat des produits numériques de The Knitting Stories, il vous incombe, en tant que client, d'ajouter la quantité et le produit corrects à votre panier.
    Pour en savoir plus sur la loi relative au droit de retrait, consultez cette page .

Plaintes et réclamations

  • Tous les produits sont inspectés avant livraison. Si un produit est endommagé ou a été expédié par erreur à la réception, nous nous engageons, conformément à la loi applicable, à corriger l'erreur gratuitement.
  • La plainte doit être déposée immédiatement après la découverte du défaut.
  • 6.1 Comment procéder pour déposer une plainte
  • Toute erreur ou anomalie doit impérativement être signalée à [email protected], en précisant vos nom, adresse, adresse e-mail, numéro de commande et description de l'erreur.
  • Si nous ne sommes pas en mesure de remédier au défaut ou de vous fournir un produit similaire, nous vous rembourserons le produit défectueux conformément à la loi applicable. Les frais de retour seront à notre charge pour les réclamations approuvées.
  • Nous nous réservons le droit de refuser une réclamation s'il s'avère que le produit n'est ni endommagé, ni défectueux, ni en situation similaire au sens de la loi applicable. En cas de réclamation, nous appliquons le droit norvégien. Pour en savoir plus, cliquez ici .

Limitation de responsabilité

  • Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects pouvant survenir du fait du produit.
  • Nous déclinons toute responsabilité en cas de retards ou d'erreurs dus à des circonstances indépendantes de notre volonté (force majeure). Ces circonstances peuvent inclure, par exemple, des conflits sociaux, un incendie, une guerre, des décisions gouvernementales ou une livraison réduite ou inexistante de la part du fournisseur.
  • De plus, nous déclinons toute responsabilité quant aux modifications apportées aux produits ou à leurs caractéristiques par le fournisseur concerné et/ou par d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

Informations sur le produit

  • Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur d'impression sur la boutique en ligne, ainsi que les produits indisponibles au moment de la commande. Nous ne garantissons pas que les images reflètent exactement l'apparence des produits, car de légères différences de couleur peuvent apparaître selon l'écran, la qualité et la résolution de la photo.

Informations sur les cookies (Cookies)

  • Conformément à la loi sur l'information électronique, les visiteurs d'un site web doivent être informés de l'utilisation de cookies. Les informations contenues dans les cookies permettent de suivre la navigation de l'utilisateur. Un cookie est un petit fichier texte que le site web que vous consultez demande à être stocké sur votre ordinateur afin de vous donner accès à certaines fonctionnalités. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser automatiquement les cookies. Pour en savoir plus sur les cookies , cliquez ici.

Informations personnelles

  • En effectuant vos achats sur The Knitting Stories, vous acceptez notre politique de protection des données et le traitement de vos données personnelles. Nous protégeons votre vie privée et ne collectons que les informations nécessaires au traitement de votre commande. Nous ne vendrons ni ne divulguerons jamais vos informations à des tiers sans fondement légal.
  • La société Knitting Stories est responsable du traitement des données personnelles que vous nous avez fournies en tant que client. Vos informations personnelles sont traitées afin de gérer votre commande, vos abonnements à des newsletters ou des offres promotionnelles, et d'adapter nos actions marketing à vos besoins.
  • Vous trouverez ci-dessous un résumé de la manière dont nous stockons et traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
  • 10.1 Que sont les informations personnelles ?
    Les données personnelles désignent toutes les informations qui peuvent être attribuées directement ou indirectement à une personne physique.
  • 10.2 Quelles informations stockons-nous ?
    Pour traiter votre commande et répondre aux questions la concernant, nous conservons vos nom et prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse IP et historique d'achats.
  • Vos informations sont conservées aussi longtemps que nous avons une base légale pour les traiter, par exemple pour exécuter le contrat qui nous lie ou pour nous conformer à une obligation légale en vertu, par exemple, de la loi comptable.
  • 10.3 Fondement juridique
    Dans le cadre de vos achats, vos informations personnelles sont traitées afin de finaliser le contrat conclu avec vous.
    Les communications marketing, les promotions et les envois similaires sont effectués avec votre consentement.
  • 10.4 Quelles informations sont partagées et dans quel but ?
    10.4.1 Prestataire de paiement
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  • 10.5 Droit d'accès
    Vous avez le droit de recevoir des extraits de toutes les informations que nous détenons vous concernant. Ces extraits vous seront fournis par voie électronique dans un format lisible.
  • 10.6 Droit de rectification
    Vous avez le droit de nous demander de corriger les informations inexactes ou de compléter les informations incomplètes.
  • 10.7 Le droit à l'oubli
    Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles à tout moment.
    Il existe peu d'exceptions à ce droit à la suppression, par exemple si sa conservation est nécessaire pour remplir une obligation légale (conformément à la loi comptable).
  • 10.8 Responsable de la protection des données
    La société Knitting Stories est responsable du stockage et du traitement des données personnelles dans la boutique en ligne et veille au respect des règles.
  • 10.9 Comment nous protégeons vos informations personnelles
    Nous utilisons des normes industrielles telles que SSL/TLS et des algorithmes de hachage unidirectionnels pour stocker, traiter et communiquer en toute sécurité des informations sensibles telles que des données personnelles et des mots de passe.
    Nous utilisons une plateforme suédoise, Quickbutik, exploitée par Quickbutik AB, basée à Helsingborg.

Modifications des conditions générales

  • Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les modifications seront publiées sur la boutique en ligne. Toute commande ou visite sur le site web vaut acceptation des nouvelles conditions générales.

Litiges et choix de la loi applicable

  • En cas de litige non résolu entre l'entreprise et le client, ce dernier peut contacter la Commission européenne des consommateurs. Les résidents d'un pays de l'UE/EEE autre que la Norvège peuvent déposer une réclamation en ligne via le site web de Consumer Europe .
  • En cas de litige, nous suivons les décisions du Conseil des consommateurs ou de l'organisme de règlement des litiges compétent.
  • Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'application des présentes conditions générales sera interprété conformément au droit norvégien.